Skip navigation MENU

Support & Services medewerker

…bij een innovatief bedrijf actief voor het onderwijs

Klanten bellen of mailen en jij helpt ze verder. Je zorgt ervoor dat ze blij zijn met ons als bedrijf en met onze producten. Daar doe je bij wijze van spreken ‘alles’ voor samen met jouw team. Je houdt dus ook in de gaten of de vraag naar tevredenheid is beantwoord en of de klant heeft gekregen wat de bedoeling was.

Daarnaast richt je met veel plezier nieuwe omgevingen voor klanten in met onze eigen applicaties. Je stemt af met of (indien nodig) escaleert naar specialisten uit andere teams of je duikt zelf in het vraagstuk. Iets is pas af als jij en de klant er 100% tevreden over zijn. Samen met de rest van het team ben je hét visitekaartje naar onze klanten en maak je zelf direct impact op klanttevredenheid en -retentie.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Het aansluiten en inrichten van klantomgevingen;
  • Beantwoorden van vragen van klanten over onze producten;
  • Problemen analyseren met betrekking tot de werking van onze producten én oplossen (deze kunnen van technische aard zijn);
  • Service gericht relaties met klanten onderhouden;
  • Feedback vanuit klanten verzamelen voor productontwikkeling.

Wie zijn wij?

TIG is een bedrijf met een informele en ondernemende werksfeer, waarbij goede ideeën snel leiden tot concrete acties. Wij zijn information provider, een software ontwikkel organisatie met als focus het ontwikkelen en implementeren van oplossingen voor het onderwijs. Met onze dashboard- en analyseoplossingen zetten scholen gegevens om naar betekenisvolle strategische en operationele informatie. Dat betekent altijd en overal toegang tot de juiste inzichten voor het nemen van weloverwogen besluiten. Een goede basis voor concrete acties: efficiënt, effectief, altijd actueel en met steeds meer voorspellende elementen. In totaal zijn we met zo’n 35 medewerkers van verschillende leeftijden.

Wat wij bieden

  • Aan de slag binnen een jong, ambitieus en gezellig team;
  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Direct impact hebben binnen organisatie én positieve bijdragen aan het onderwijs;
  • Terugkerende uitjes, kennisdeelsessies en een informele sfeer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma, hbo werk- en denkniveau;
  • Je vindt data, visualisaties, software en hardware leuk;
  • Je hebt een drive om klanten te helpen met hun problemen;
  • Je levert kwaliteit en controleert je eigen werk;
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent enthousiast en positief ingesteld.

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie! Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Gert Mateboer, via hr@tignl.eu of 085-0185150.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en opvragen van referenties behoort standaard tot onze selectieprocedure.

Locatie

Standplaats voor deze vacature is Deventer

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

SOLLICITEER DIRECT

< Terug naar Werken bij TIG