Skip navigation MENU

(Senior) BI Support & Services medewerker

Bijdragen aan de toekomst van het onderwijs!

 

Ben jij op zoek naar een dynamische omgeving waar vol enthousiasme wordt gewerkt aan software voor interactieve dashboard en analyse toepassingen ter verbetering van het onderwijs? Dan zijn wij het bedrijf voor jou!

TIG is een bedrijf met een informele en ondernemende werksfeer, waarbij goede ideeën snel leiden tot concrete acties. Wij zijn information provider, een software ontwikkel organisatie met als focus het ontwikkelen en implementeren van oplossingen voor het onderwijs. Met onze dashboard- en analyseoplossingen zetten scholen gegevens om naar betekenisvolle strategische en operationele informatie. Dat betekent altijd en overal toegang tot de juiste inzichten voor het nemen van weloverwogen besluiten. Een goede basis voor concrete acties: efficiënt, effectief, altijd actueel en met steeds meer voorspellende elementen.

TIG is onderdeel van Iddink Group. Iddink is een leidend technologiebedrijf dat behoort tot de top in de markt van educatieve dienstverlening en faciliteert het onderwijs van morgen met onderscheidende ICT-applicaties, dienstverlening, studiematerialen en advies. Dagelijks maken meer dan 2 miljoen leerlingen, docenten en onderwijsondersteuners gebruik van onze systemen en leeromgevingen.

Wat ga je doen als BI Support & Services medewerker?

TIG is voor het Support & Services team, bestaande uit 5 uitvoerend medewerkers, op zoek naar nieuwe medewerkers.

Organisaties die gebruik maken van onze oplossingen hebben behoefte aan ondersteuning. Als BI Support & Services medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Elke dag is anders in deze functie, want elke organisatie die belt of mailt heeft een andere vraag en een ander verhaal. Het is jouw kracht om iedereen naar alle tevredenheid te helpen. Dan is jouw dag geslaagd.

Samen met het team zorg je ervoor dat:

  • Vraagstukken en meldingen snel worden opgepakt en zoveel mogelijk door het team worden afgehandeld. Je begrijpt de klantprocessen en analyseert de vragen die de klant heeft en past je kennis van Business Intelligence (BI) toe
  • Van elke klantvraag wordt beoordeeld wat de juiste vervolgactie is. Hierbij maak je onderscheid in wat een incident of change request is
  • Jullie het overzicht houden, samen plannen, en doen aan nazorg
  • Wordt afgestemd met of (indien nodig) geëscaleerd naar specialisten uit andere teams zoals Planning en Projecten, App ontwikkel teams en Marketing & Sales
  • Installaties van onze applicaties bij klanten én op onze eigen platformen worden voorbereid, uitgevoerd én beheerd
  • Onze systemen (zoals SuperOffice Customer Service en Confluence) up to date blijven
  • Proactief wordt nagedacht over hoe onze dienstverlening, onze processen en procedures geoptimaliseerd kunnen worden.

Indien je beschikt over technische kennis van servers en systemen, dan zijn er additionele taken zoals het:

  • Installeren van (Qlik) software op systemen van klant
  • Geven van trainingen aan functioneel beheerders
  • Ondersteunen bij hun functioneel beheer
  • Uitvoeren van infra- en installatie reviews en opstellen van adviesrapporten.

Wil jij als BI Support & Services medewerker het verschil maken in het onderwijs? Dan is dit jouw kans!

Wat neem je mee?

  • Minimaal een HBO werk- en denkniveau opgedaan door ervaring of opleiding (bijv. werkplekbeheer)
  • Relevante werkervaring waarin jij organisaties hebt ondersteund bij BI-vraagstukken
  • In staat om zelfstandig werk op te pakken en collega’s hierin te motiveren
  • Beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste. Van Engelse taal is gewenst
  • Je bent proactief, analytisch, hebt probleemoplossende capaciteiten en kunt presteren onder (tijds)druk
  • Je wordt graag uitgedaagd en draagt bij aan een prettige open sfeer met respect voor collega’s en opdrachtgevers
  • Affiniteit met ICT
  • Kennis van server hardware, virtualisatie, netwerken, server besturingssystemen, backups, security en/of van technologieën van Microsoft (MS Office, recente Windows Operating systemen, etc.) is een grote pré
  • Kennis van het onderwijs is een pré, geen must
  • Kennis van BI tools zoals Qlik Sense, QlikView en Power BI is een pré, geen must.

Wat bieden wij jou?

Wij zijn een bedrijf met een mooie ambitie en informele sfeer met korte lijnen en voor iedere medewerker een ontwikkelingsplan, gericht op persoonlijke ambities. Bij TIG vormen tevreden en ambitieuze medewerkers de basis voor groei. Voor onze klanten, voor jou als medewerker en voor de continuïteit van ons bedrijf.

Vanzelfsprekend zijn onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden uitstekend. Bovendien lever je door bij TIG te werken een concrete bijdrage aan maatschappelijk relevante thema’s. Maar bovenal bieden we je een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid in een dynamische organisatie. Een omgeving waar je continu uitgedaagd wordt en waar we samen de schouders er onder zetten om grootse resultaten te bereiken.

  • Dienstverband (32-40 uur), locatie Deventer
  • Flexibele werkuren, thuiswerken behoort tot de mogelijkheden
  • Uitgebreid aanbod aan opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding

Meer informatie over de vacature?

Heb jij interesse in deze uitdaging als (Senior) BI Support & Services medewerker en/of wil je meer te weten komen over de mogelijkheden? Neem dan contact op met Ron Wintjens, bel 06-20352655 of mail naar r.wintjens@tignl.eu.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

SOLLICITEER DIRECT

< Terug naar Werken bij TIG