Skip navigation MENU

Support specialist

Wat ga je doen als Support specialist?

Als Support specialist ben je het eerste contactpunt voor onze klanten, partners, prospects en relaties van TIG. Je draagt zorg voor het leveren van kwalitatief hoogwaardige 1e en 2e lijn support. Je bent werkzaam op de scheidslijn tussen klant, business en techniek, en zorgt ervoor dat d.m.v. informatievoorziening de bedrijfsprocessen bij onze klanten efficiënt en kwalitatief goed verlopen en op elkaar worden afgestemd. Door jouw pro-actieve werkwijze, analytische vermogens en procesgerichte denkwijze ben je een serieuze gesprekspartner voor zowel onze klanten als de interne organisatie.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Zorgdragen voor 1e lijn support door correcte afhandeling en registratie van meldingen.
  • Het maken van een juiste analyse/inventarisatie van meldingen om de 2e lijn te ontlasten.
  • Zorgen voor het installeren, implementeren en upgraden van onze BI-software.
  • Wijzigingenbeheer (adviseren van de gebruikersorganisatie, opstellen van functionele specificaties, in beheer nemen van applicaties).
  • Gebruiksbeheer (gebruikersondersteuning, verzorgen van handleidingen, begeleiden van acceptatietesten door gebruikers).
  • Verantwoordelijk voor de inrichting en kwaliteit van de systemen en applicaties.
  • Informeren, adviseren over en vertalen van de functionele mogelijkheden en gebruikerswensen.
  • Anticiperen op ontwikkelingen naar functionaliteiten in applicaties en systemen.
  • Communicatie en overleg met klanten, leveranciers, collega’s en deelname aan projectgroepen.

Wat neem je mee als Support specialist?

Als Support specialist heb je een initiatief-nemende houding gecombineerd met goede communicatieve vaardigheden en sociale skills. Ook heb je een product- en domeinoverstijgende blik en doorzie jij processen. Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een meerwaarde voor jouw team. Met het stellen van prioriteiten heb jij geen problemen. Door jouw leergierige houding blijf je jezelf ontwikkelen en sta je open voor de ideeën van jouw collega’s. Je houdt wel van een uitdaging en hebt dan ook een goede dosis doorzettingsvermogen. Plezier in je werk, humor en relativeringsvermogen vind je echter net zo belangrijk!

Daarnaast heb je:

  • HBO werk/denkniveau.
  • Relevante werkervaring waarin jij 1e en 2e lijn support hebt verleend aan organisaties.
  • Aantoonbare ervaring met het nemen van de regie bij het geven van adviezen en aandragen van ICT-oplossingen.
  • Affiniteit met ICT.
  • Kennis van het onderwijs is een pré.

Wat bieden wij jou als Support specialist?

Je wordt van harte opgenomen in een enthousiast, collegiaal en professioneel werkend team in een dynamische en zeer innovatieve organisatie. Bij TIG heerst een informele sfeer, zijn er korte lijnen en krijg je volop ruimte om je persoonlijke ambities waar te maken. Je draagt bij aan concrete maatschappelijk relevante thema’s, zoals het optimaliseren en efficiënter maken van het onderwijs. Werken bij TIG betekent dat je in een omgeving werkzaam bent waar je continu uitgedaagd wordt en waar we er samen de schouders onder zetten om tot grootse resultaten te komen.

Daarnaast bieden wij je:

  • Vast fulltime dienstverband (32-40 uur)
  • Marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
  • Flexibele werkuren
  • Uitgebreid aanbod aan opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding

Interesse?

Heb je interesse in deze leuke en uitdagende baan als Support specialist bij TIG? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie via onderstaand formulier. Mocht je vragen hebben dan kun je je richten tot Ron Wintjens via hr@tignl.eu of +31 (0) 85 018 51 50.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en opvragen van referenties behoort standaard tot onze selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

SOLLICITEER DIRECT

< Terug naar Werken bij TIG