Medewerker Support & Service

Werken bij TIG is werken aan beter onderwijs. Wil je niet alleen jouw kennis en vaardigheden op het gebied van content inzetten, maar ook een bijdrage leveren aan onze samenleving? Dan is dit misschien wel dé baan voor jou.

Bij TIG zetten we met onze dashboard- en analyseoplossingen voor scholen gegevens om naar betekenisvolle informatie. Dat betekent altijd en overal toegang tot de juiste inzichten voor het nemen van weloverwogen besluiten. Een goede basis voor concrete acties: efficiënt, effectief en altijd actueel. Zo blijft er meer tijd over voor onderwijs.

Op dit moment zijn we op zoek naar een nieuwe Medewerker Support & Service om ons team aan te vullen.

Wat ga je doen?

Als klanten ons mailen en bellen, help jij ze met de glimlach verder. We hebben klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan bij TIG. Je doet er dan ook alles aan, samen met het team, om onze klanten met raad en daad bij te staan. Je houdt daarnaast ook in de gaten of de vraag naar tevredenheid is beantwoord en of de klant het juiste antwoord op zijn vraag heeft gekregen.

Verder richt je met veel plezier nieuwe omgevingen in voor klanten met onze eigen applicaties. Je stemt af met of (indien nodig) escaleert naar specialisten uit andere teams of je duikt zelf in het vraagstuk. Iets is pas af als jij en de klant er 100% tevreden over zijn. Samen met de rest van het team ben je hét visitekaartje naar onze klanten en maak je zelf direct impact op klanttevredenheid en -retentie.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het aansluiten en inrichten van klantomgevingen
• Beantwoorden van vragen van klanten over onze producten
• Problemen analyseren met betrekking tot de werking van onze producten én oplossen (deze kunnen van technische aard zijn)
• Servicegericht relaties met klanten onderhouden
• Feedback vanuit klanten verzamelen voor productontwikkeling

Wat wij bieden:

• Een fijne werkomgeving waar groei centraal staat
• 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek met de mogelijkheid om jaarlijks 5 vrije dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer per kilometer of NS- trajectkaart 2e klas
• Een vergoeding voor aanschaf van items voor de inrichting van de werkplek thuis
• Een thuiswerkvergoeding per thuisgewerkte dag
• Je krijgt een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking
• Fiscaal voordelig producten aanschaffen als een fiets (tot € 1.500,-) of fitness abonnement via de Fiscfree Regeling
• Maandelijks een door TIG betaalde gezamenlijke lunch op kantoor
• We kennen flexibele werktijden en thuiswerkdagen, waarbij we bij TIG een paar vaste kantoordagen kennen (in overleg met het team)

Wat wij vragen:

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma, hbo werk- en denkniveau
• Je hebt interesse in data, visualisaties, software en hardware
• Je hebt een drive om klanten te helpen met hun problemen
• Je levert kwaliteit en controleert je eigen werk
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
• Je bent enthousiast en positief ingesteld

Locatie

Standplaats voor deze vacature is Deventer. 

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie! Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Jan Willem IJkhout, op nummer 085-0185150.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en opvragen van referenties behoort standaard tot onze selectieprocedure.

SOLLICITEER DIRECT

< Terug naar Werken bij TIG